Häufig gestellte Fragen
Lieferung
Nachfolgend finden Sie die am häufigsten gestellten Fragen zur Lieferung.
Die Lieferzeiten und Versandkosten finden Sie auf der Lieferseite.
Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie von ShopMannisko eine E-Mail mit einem Track & Trace-Link. Hier können Sie den Status Ihrer Bestellung einsehen.
Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb der angegebenen Lieferzeit auszuliefern. Sollte sich eine Lieferung unerwartet verzögern, werden wir versuchen, Sie schnellstmöglich zu informieren. Es ist auch möglich, uns zu kontaktieren, wenn Sie keine E-Mail erhalten haben.
customerservice@mannisko.com
Live-Chat
Rückgaben
Nachfolgend finden Sie die am häufigsten gestellten Fragen zum Thema Retouren.
Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach dem Versanddatum zurückzusenden. Stellen Sie sicher, dass die Produkte ungetragen und unbeschädigt sind und sich in der Originalverpackung befinden. Bitte bewahren Sie Ihren Rücksendebeleg bis zur Bearbeitung auf.
Einige Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden:
Ohrringe für Hygiene.
Personalisierte Artikel
Unser Ziel ist es, Ihre Rücksendung innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt zu bearbeiten. Sie erhalten eine E-Mail, sobald die Rücksendung bearbeitet wurde.
Die Rückerstattung des Kaufbetrages erfolgt über die von Ihnen bei der Bestellung verwendete Zahlungsart.
- iDeal: Der Betrag ist innerhalb von fünf Werktagen wieder auf Ihrem Konto.
- MasterCard: Der Betrag wird innerhalb von 14 Werktagen auf Ihrer Kreditkartenabrechnung ausgewiesen.
- Klarna: Ihre Rechnung wird über Klarna angepasst.
- Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten. Wenn Sie sicher sein möchten, dass die Rücksendung ankommt, nutzen Sie die Versandart „Track & Trace“.
- Verlorene Rücksendungen können wir nicht erstatten.
- Die Produkte müssen ordentlich verschickt werden. Im Falle einer Beschädigung beim Erhalt Ihrer Rücksendung kann eine Gebühr erhoben werden.
- Die Produkte müssen unbenutzt und unverändert sein.
- Alle enthaltenen kostenlosen Artikel müssen zurückgegeben werden.
Leider kann es vorkommen, dass ein Produkt beim Versand beschädigt wird. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt über „Kontakt“ und fügen Sie ein Foto des beschädigten Artikels bei.
Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten. Bitte bewahren Sie Ihren Rücksendebeleg auf, bis wir ihn bearbeitet haben.
Wenn Sie eine Rücksendung vornehmen möchten, senden Sie eine E-Mail an die unten angegebene E-Mail-Adresse.
customerservice@mannisko.com
Produkte
Nachfolgend finden Sie die am häufigsten gestellten Fragen zu Mannisko-Produkten.
Bei Mannisko ist es möglich, selbst einen Edelstein für Ihren Schmuck auszuwählen . Wenn Sie Ihre eigene Wahl treffen möchten, teilen Sie uns dies bitte unter „Bestellhinweis“ mit. Sie erhalten dann schnellstmöglich eine E-Mail mit einem Foto einer Auswahl an Steinen, aus denen Sie eine Auswahl treffen können.
Bei einigen Designs ist es nicht möglich, selbst einen Edelstein auszuwählen. Möchten Sie sicher sein, dass Sie selbst eines auswählen können? Bitte kontaktieren Sie uns zunächst per Live-Chat oder E-Mail (Klantenservice@mannisko.com).
Allerdings muss aufgrund der erforderlichen Kommunikation mit einer längeren Übertragungszeit gerechnet werden.
Mannisko vertreibt Schmuck aus Edelstahl und 925er Sterlingsilber . (sofern in der Produktbeschreibung nicht anders angegeben).
Möchten Sie wissen, aus welchem Material ein Schmuckstück besteht? Dann schauen Sie sich ein Produkt unter der Rubrik „Spezifikationen“ an.
Edelstahl ist härter und fester als Silber und bricht daher weniger leicht.
Abgesehen davon, dass Edelstahl sehr stabil ist und sich nicht verfärbt, kann der Schmuck dennoch schmutzig werden. Zu jeder Bestellung erhalten Sie ein Poliertuch zum Entfernen von Fingerabdrücken etc.
Schmuck aus 925er Silber kann oxidieren.
Das Anlaufen entsteht, wenn Silberschmuck Sauerstoff und Schwefelpartikeln in der Luft ausgesetzt wird. Um zu verhindern, dass Ihr Silberschmuck anläuft, können Sie ihn in einem wiederverschließbaren Beutel oder einem anderen luftdichten Behälter aufbewahren. Wenn Sie einen Beutel verwenden, achten Sie darauf, die gesamte Luft zu entfernen, bevor Sie den Beutel schließen. Um zu verhindern, dass sich die Schmuckstücke gegenseitig zerkratzen, bewahren Sie jedes Schmuckstück separat auf.
Zu jeder Bestellung erhalten Sie ein Poliertuch, mit dem Sie ganz einfach Oxidation von Ihrem Schmuck entfernen können.
Lesen Sie auch die beiden Überschriften oben, auf die sich Ihr Edelsteinschmuck bezieht.
Viele Edelsteine können Wasser standhalten, darunter auch Quarz oder Amethyst. Bei Opal ist dies jedoch nicht der Fall und er verliert (vorübergehend) seine Farbe, da Opal Wasser aufnimmt.
Stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Opalschmuck beim Sport, Händewaschen, Duschen usw. ablegen.
Mannisko haftet nicht für Schäden an Edelsteinen, die auf Fahrlässigkeit zurückzuführen sind.
Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihr Edelstein Wasser standhält, können Sie diese Antwort ganz einfach über eine Suchmaschine finden.
Mannisko verwendet echte Edelsteine, viele Edelsteine haben einzigartige Eigenschaften und sehen daher selten gleich aus. Der Edelstein in Ihrem Schmuckstück kann daher anders aussehen als auf dem Produktfoto.
Für alle Artikel gilt eine Garantiezeit von 60 Tagen. Sollte innerhalb dieser Frist ein Artikel beschädigt werden, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundenservice. Vergessen Sie nicht, ein Foto der Beschwerde einzusenden. Unser Kundenservice wird Ihre Nachricht schnellstmöglich bearbeiten und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden.
Auf die Verschlüsse von Halsketten und Armbändern gibt es eine lebenslange Garantie . Sollte ein Verschluss defekt sein, besteht die Möglichkeit, ihn auf eigene Kosten zurückzusenden, damit ein neuer Verschluss angefertigt werden kann.
Die Gewährleistung gilt nur innerhalb der Gewährleistungsfrist und bei berechtigter Beanstandung. In folgenden Fällen liegt keine berechtigte Reklamation vor:
- Unsachgemäßer Gebrauch oder nachlässige Wartung
- Vorsätzlicher oder fahrlässiger Schaden. Zum Beispiel Wasser-, Sturz- und/oder Aufprallschäden
- Außergewöhnlicher Verschleiß
- Schäden durch unsachgemäße Verwendung von verstellbaren Ringen, beispielsweise durch zu starkes Biegen.
Eine Ringgrößentabelle finden Sie hier .