Je kan de levertijden en verzendkosten vinden op de bezorgpagina.

Zodra jouw pakket is verzonden ontvang je een e-mail van ShopMannisko met daarin een Track & Trace link. Hier kan je de status van jouw bestelling inzien.

Wij streven ernaar bestellingen binnen de aangegeven levertijd te bezorgen. Wanneer een levering onverhoopt vertraagd is, proberen wij je hier zo snel mogelijk van op de hoogte te stellen. Ook is het mogelijk contact op te nemen mocht je geen mail hebben ontvangen.

klantenservice@mannisko.com

Livechat

Je hebt de mogelijkheid je bestelling terug te sturen binnen 14 dagen na de verzenddatum. Zorg ervoor dat de producten ongedragen en onbeschadigd zijn en deze in de orginele verpakking zitten. Bewaar je retourbewijs tot deze is verwerkt.

Enkele soorten artikelen kunnen niet geretourneerd worden:

Oorbellen i.v.m. hygiëne.

Gepersonaliseerde items

Wij streven ernaar om jouw retourzending binnen 7 dagen na ontvangst te verwerken. Je ontvangt een mail zodra de retour is verwerkt.

Het aankoopbedrag wordt teruggestort via de betaalmethode die je gebruikt hebt om te bestellen.

• iDeal: Het bedrag staat binnen vijf werkdagen weer op je rekening.
• MasterCard: Het bedrag staat binnen 14 werkdagen weer op je creditcard overzicht.
• Klarna: Je factuur wordt via klarna aangepast.

• De retourkosten zijn voor eigen rekening. Als je zeker wilt zijn dat de retourzending aankomt maak dan gebruik van een track & trace verzendmethode.
• Een kwijtgeraakte retourzending kunnen wij niet vergoeden.
• De producten dienen netjes te worden verstuurd, in geval van schade bij het ontvangen van jouw retourzending kan dit in rekening worden gebracht.
• De producten dienen ongebruikt en onveranderd te zijn.
• Eventueel meegeleverde gratis artikelen dienen mee retour te worden verzonden.

Het kan helaas voorkomen dat een product beschadigd tijdens verzending. Neem in dit geval binnen 24 uur na ontvangst contact op via "contact" stuur hierbij een foto mee van het beschadigde artikel.

De retourkosten zijn voor eigen rekening. Bewaar je retourbewijs tot wij deze hebben verwerkt.

Stuur een mail naar onderstaand e-mailadres als je een retour wilt sturen.

klantenservice@mannisko.com

Het is bij Mannisko mogelijk om zelf een edelsteen uit te kiezen voor je sieraad. Als je zelf een keuze wilt maken laat dit dan weten bij "Bestel notitie". Hierna zal je zo snel mogelijk een e-mail ontvangen met een foto van een selectie stenen waarbij jij een keuze kunt maken.

Bij enkele ontwerpen is het niet mogelijk om zelf een edelsteen uit te kiezen. Wil je zeker weten dat je er zelf een kunt kiezen? Neem dan eerst contact op via de Livechat of E-mail (Klantenservice@mannisko.com).

Er dient echter wel rekening gehouden te worden met een langere verzendtijd door de vereiste communicatie.

Mannisko verkoopt sieraden van stainless steel en 925 sterling zilver. (mits anders aangegeven bij de beschrijving van een product).

Wil je graag weten van welk materiaal een sieraad gemaakt is? Kijk dan bij een product onder het kopje "Specificaties".

Roestvrijstaal is harder en sterker dan zilver waardoor deze minder snel kan breken.

Los van het feit dat roestvrijstaal erg sterk is en het niet verkleurt, kunnen de sieraden alsnog vies worden. Bij elke bestelling krijg je een polijstdoekje om vingerafdrukken etc te verwijderen.

Sieraden gemaakt van 925 zilver kunnen oxideren.

Aantasting treedt op als gevolg van zilveren sieraden die worden blootgesteld aan zuurstof en zwaveldeeltjes in de lucht. Dus om te voorkomen dat je zilveren sieraden dof worden, kun je het in een hersluitbaar zakje of een andere luchtdichte verpakking bewaren. Als je een zakje gebruikt, zorg er dan voor dat je alle lucht verwijdert voordat je het zakje sluit. Om te voorkomen dat sieraden elkaar krassen, bewaar je elk sieraad afzonderlijk.

Bij elke bestelling krijg je een polijstdoekje meegeleverd, hiermee kan je oxidatie gemakkelijk verwijderen van je sieraad.

Lees ook de twee bovenstaande kopjes voor welke jouw edelsteen sieraad van toepassing is.

Veel edelstenen kunnen tegen water, waaronder bijvoorbeeld een quartz of amethist, voor opaal is dit niet het geval en zal hierdoor (tijdelijk) zijn kleur verliezen, dit komt doordat opaal water opneemt.

Zorg er dan ook voor dat je je opaal sieraad afdoet met sporten, handenwassen, douchen en etc.

Mannisko is niet aansprakelijk voor schade van edelstenen door nalatigheid.

Mocht je niet zeker weten of jouw edelsteen tegen water kan, kun je dit antwoord eenvoudig vinden via een zoekmachine.

Bij Mannisko worden echte edelstenen gebruikt, veel edelstenen hebben unieke eigenschappen en zien er dus zelden hetzelfde uit. De edelsteen in jouw sieraad zal er dus anders kunnen uitzien dan van de product foto.

Voor alle artikelen geldt een garantietermijn van 60 dagen. Mocht een artikel binnen deze periode beschadigd zijn neem dan direct contact op met onze klantenservice. Vergeet niet om een foto van de klacht mee te sturen. Onze klantenservice neemt je bericht zo snel mogelijk in behandeling en zoekt samen met jou naar een oplossing.

De garantie is alleen geldig binnen de garantietermijn en wanneer er sprake is van een gegronde klacht. In de volgende gevallen is er geen sprake van een gegronde klacht:

• Verkeerd gebruik of nalatig onderhoud
• Opzettelijke of door nalatigheid ontstane beschadiging. Bijvoorbeeld water-, val- en/of stootschade
• Uitzonderlijke slijtage
• Schade door verkeerd gebruik bij verstelbare ringen, bijvoorbeeld te ver verbuigen.

Vind hier een ring maattabel.